Procesarea comenzii
Comenzile confirmate sunt pregătite în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării. După predarea către curier primești numărul de urmărire la adresa folosită în comandă. Termenele afișate la checkout sunt estimări și pot varia pentru localități îndepărtate, perioade aglomerate sau situații independente de noi.
- Livrare standard în România: 19 RON, estimativ 1–2 zile lucrătoare după procesare.
- Transport gratuit pentru comenzi de minimum 350 RON.
- Ambalare discretă, cu protecție mecanică și identificare a lotului.
La primirea coletului
Verifică integritatea ambalajului exterior înainte de acceptare. Dacă observi deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului și fotografiază coletul. Trimite imaginile și numărul comenzii către suport în cel mai scurt timp.
Nu utiliza un produs cu flacon deteriorat, sigiliu compromis sau informații de lot ilizibile. Păstrează produsul și ambalajul până la soluționarea solicitării.
Retur și produse neconforme
Dreptul de retragere se aplică în condițiile legii și poate avea excepții pentru produse sigilate care nu pot fi returnate după desigilare din motive de protecție sau igienă, precum și pentru produse sensibile la condițiile de păstrare. Eligibilitatea este evaluată individual înainte de expedierea returului.
Pentru un produs greșit, deteriorat sau neconform cu comanda, contactează suport@peptide24.ro și include numărul comenzii, lotul și fotografii. Nu trimite coletul fără confirmarea instrucțiunilor de retur.